Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU)
Dernière mise à jour : 28/04/2025
Bienvenue sur le site GBS OTAKU, une marque appartenant à GBS IMPACT. En accédant à ce site, en l’utilisant et/ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « les Conditions »).
Merci de lire attentivement ces Conditions avant toute utilisation de nos services.
1. Informations légales
• Nom commercial : GBS OTAKU
• Entreprise propriétaire : GBS IMPACT
• Email de contact : contact@gbsotaku.bj
• WhatsApp : +22954351710
2. Objet
Les présentes Conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de l’utilisation du site GBS OTAKU et de la vente des produits proposés (t-shirts, kimonos, goodies, etc.), en ligne ou lors d’événements physiques.
3. Produits et disponibilité
Les produits proposés par GBS OTAKU sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre indicatif.
Nos stocks étant limités, la disponibilité des articles n’est pas garantie jusqu’à la validation complète de la commande.
4. Prix
Les prix sont indiqués en franc CFA (XOF) et incluent toutes taxes applicables. Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
GBS OTAKU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.
5. Commandes
Toute commande passée sur notre site ou via WhatsApp constitue une acceptation sans réserve des présentes Conditions.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes pour le traitement de sa commande (adresse, contact, etc.).
6. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue exclusivement via :
• Feexpay (paiement sécurisé)
• Espèces (uniquement pour retrait physique ou événement)
La commande n’est considérée comme confirmée qu’après réception du paiement.
7. Livraison
GBS OTAKU livre :
• Au Bénin : Livraison le même jour pour la majorité des villes. Pour Porto-Novo, Parakou et autres zones éloignées, un délai supplémentaire peut s’appliquer.
• À l’international : Délais indicatifs de 3 à 7 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire (promotion, offre spéciale).
En cas de retard indépendant de notre volonté (douane, transporteur, grève), GBS OTAKU ne pourra être tenu responsable.
8. Retours, échanges et remboursement
• Aucun remboursement n’est effectué après validation et expédition de la commande, sauf défaut manifeste du produit imputable à GBS OTAKU.
• Les échanges sont possibles sous 48 heures après réception, à condition que le produit soit neuf, non porté, et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Carte de fidélité (PVC)
La carte officielle GBS OTAKU donne droit à des réductions (10%, 15% ou 25%) sur les achats futurs et peut servir de laisser-passer pour certains événements. Elle est personnelle et non transférable.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site GBS OTAKU (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive de GBS IMPACT.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
11. Responsabilité
GBS OTAKU décline toute responsabilité en cas de :
• Mauvaise utilisation du produit par le client.
• Retard ou impossibilité de livraison due à un cas de force majeure.
12. Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et l’amélioration de nos services.
Elles ne sont jamais revendues. Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos informations.
13. Loi applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par la législation béninoise.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
14. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@gbsotaku.bj ou nous contacter via WhatsApp : +22954351710.